PEKO eSHOP

Câu 1: Sự khác biệt giữa PEKO eSHOP và các nền tảng đặt hàng như Now, Grabfood, Loship.. là gì ?

Trả lời: Sự khác nhau giữa Peko eSHOP và các nền tảng đặt hàng online đó là:

• Peko eShop là một website dành riêng cho cửa hàng mà không phải là nơi tập trung tất cả các thương hiệu cửa hàng khác trên 1 nền tảng như Now, Grabfood..

• Khi khách hàng sử dụng website PEKO eSHOP để đặt hàng thì chủ cửa hàng có thể quản lý trực tiếp các thông tin liên quan đến website mà không cần thông qua một đơn vị trung gian

• Chủ cửa hàng có thể dễ dàng nhận đơn hàng, quản lý doanh thu báo cáo từ website PEKO eSHOP

Câu 2: Sử dụng PEKO eSHOP thì sẽ mất phí như thế nào?

Trả lời: Hiện tại, mỗi giao dịch được hoàn thành trên PEKO eSHOP sẽ mất phí là 2% / giao dịch. Cửa hàng sẽ trả một khoản tiền ứng trước (top up) và phí giao dịch này sẽ được trừ dần từ khoản tiền trên.

Câu 3: Có thể tạo được voucher khuyến mại hay Combo trên PEKO eSHOP không?

Trả lời: Với PEKO eSHOP, bạn có thể chủ động tạo các voucher khuyến mãi hay combo sản phẩm để khách hàng nhìn thấy và áp dụng khi đặt hàng.

Hướng dẫn tạo Combo: Tại đây, hướng dẫn tạo voucher tại đây

Câu 4: Có thể cài đặt shipper do cửa hàng tự giao mà không qua đơn vị vận chuyển được không?

Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể cài đặt tắt phương thức giao hàng Ahamove và bật phương thức In-House trên trang quản lí Dashboard để cửa hàng tự giao các đơn hàng tư PEKO eSHOP.

Hướng dẫn cài đặt phương thức giao hàng Tại đây.

Câu 5: Làm sao để khách hàng biết đến trang Peko eSHOP của tôi ?

Trả lời: Để khách hàng biết tới website Peko eSHOP, cửa hàng có thể:

• Truyền thông kênh bán Peko eSHOP tới khách hàng của mình qua các kênh truyền thông sẵn có: fanpage, istagram, tại cửa hàng..

• Áp dụng chương trình giảm giá độc quyền trên website Peko eSHOP

• Truyền thông trên các diễn đàn, thực hiện các kế hoạch marketing, Pr..

Câu 6: Trong trường hợp khách hàng hủy đơn hàng trên PEKO eSHOP thì sẽ xử lý như thế nào ?

Trả lời: Trong trường hợp khách hàng đặt đơn nhưng khi gọi điện không nghe máy, không nhận hàng thì đây là trường hợp rủi ro không mong muốn chung của các cửa hàng, trong trường hợp này:

• Cửa hàng nhận lại hàng từ shipper và trả lại tiền hàng ứng trước cho shipper

• Đơn vị vận chuyển Ahamove sẽ chịu phí ship 1 chiều - cửa hàng sẽ trả cho Shipper phí ship một chiều quay ngược lại

Câu 6: Tôi muốn xem lại các đơn trên PEKO eSHOP từ trước đến bây giờ thì làm thế nào?

Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể xem lại thông tin đầy đủ của tất cả đơn hàng ở web quản lí dashboard. Hướng dẫn chi tiết Tại đây.